Sprechen Sie uns an
Unser deutschsprachiges Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar — auch am Wochenende und an Feiertagen.
Wobei unser Support Ihnen hilft
Die meisten Anfragen erreichen uns über WhatsApp und sind in wenigen Minuten erledigt. Damit es noch schneller geht, schreiben Sie uns am besten direkt, um welches Gerät es geht (Fire TV Stick, Samsung oder LG Smart TV, Android, Apple TV, MAG-Box) und welche App Sie verwenden.
Einrichtung & Installation
Sie kommen bei der Installation nicht weiter? Wir gehen die Einrichtung Schritt für Schritt mit Ihnen durch — von der App-Installation bis zur fertigen Senderliste. Viele Fälle lösen bereits unsere Anleitungen im Ratgeber.
Zugangsdaten & Aktivierung
Zugangsdaten nicht angekommen, Login abgelehnt oder Abo nicht aktiv? Melden Sie sich mit Ihrer Bestellreferenz — wir prüfen den Status und senden die Daten bei Bedarf erneut.
Technische Störungen
Buffering, eingefrorenes Bild oder fehlendes EPG? Nennen Sie uns Gerät, App und betroffene Sender. In den meisten Fällen liegt es an der App-Konfiguration oder am Netzwerk — beides prüfen wir gemeinsam mit Ihnen.
Abo, Laufzeit & Verlängerung
Fragen zu Laufzeiten, Wechsel auf ein größeres Paket oder mehreren gleichzeitigen Verbindungen? Wir beraten Sie, welcher Tarif zu Ihrem Haushalt passt. Es gibt keine automatische Verlängerung.
Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
WhatsApp ist der schnellste Weg zu uns. Anfragen werden in der Regel innerhalb weniger Minuten beantwortet, auch abends und am Wochenende. Sie erreichen uns unter +33 7 56 75 45 08 — schreiben Sie einfach eine Nachricht, ein Anruf ist nicht nötig.
Per E-Mail erreichen Sie uns unter [email protected]. Hier antworten wir üblicherweise innerhalb von 24 Stunden. E-Mail eignet sich besonders für ausführlichere Anliegen, bei denen Sie Screenshots oder Fehlermeldungen mitschicken möchten.
Die Kommunikation läuft vollständig auf Deutsch. Sie müssen weder englische Formulare ausfüllen noch ein Ticketsystem bedienen.
Noch kein Kunde?
Wenn Sie ITV4K zuerst ausprobieren möchten, bevor Sie sich entscheiden: Fordern Sie einen kostenlosen Testzugang an — ohne Kreditkarte, ohne Vertrag und ohne automatische Verlängerung. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per WhatsApp und können sie sofort auf Ihrem Gerät einrichten.
Wer sich vorab einen Überblick verschaffen möchte, findet in unserem IPTV Anbieter Vergleich die wichtigsten Auswahlkriterien und in Was ist IPTV? die technischen Grundlagen.